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清華大學發現古墓:王力力:康養旅游業機遇和挑戰并存 企業要全產業鏈介入“實實在在做養老”

2019-06-16 20:03 來源:網絡整理

人民網北京3月6日電(董童)3月6日上午,由人民網·人民健康主辦的2019年全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇在京舉行。在“康養游產業機遇與探索”主題論壇上, 保利健康產業投資有限公司常務副總經理王力力提出,康養旅游業機遇和挑戰并存,要全產業鏈介入,實實在在地做養老,提供一種健康的生活方式,致力成為“健康生活同行者”。

保利健康產業投資有限公司常務副總經理 王力力

中國保利集團作為央企,始終堅持以“全產業鏈”的思路投入與培育養老產業,系統內各業態跨界協同、加強互動,形成相互補充、相互支撐的產業生態。保利健投積極踐行健康中國戰略,以心系家國的情懷,以健康養老為切入點,提供全生命周期、全產業鏈、全齡居的健康服務。目前,保利康養版塊以北京、上海、廣州、成都為核心,已實現京津冀、長三角、珠三角、西南部等四大片區全國布局,為老年人高品質晚年生活保駕護航。

王力力指出,康養旅游的機遇包括了政策利好的不斷出臺激發了企業參與的熱情,老齡化人口的增加催生了對康養旅游的需求增長,隨著亞健康人群增長、慢性病發病率呈年輕化趨勢,人們對于健康的生活方式、健康管理的需求增高等方面。她還表示,企業介入康養旅游產業,要根據老年人需求進行不同層次的區分。比如高齡、需要照護的失能及認智癥的老年人選擇入住養老機構,有活力的老年人會選擇健康旅游,對于有消費能力、追求高品質老年人要提供相應的服務。

在王力力看來,康養旅游產業目前面臨的挑戰主要表現在四方面:第一是國際康養旅游的蓬勃發展分流了一部分高端人群;第二是我國康養旅游產業還處于初始階段,缺乏優秀的運營商,大家都處于摸著石頭過河的狀態,管理較為粗放,沒有形成一套可復制的模式;第三是專業服務的缺乏影響了客戶體驗;第四是無法打通的異地醫保影響康養旅游發展。此外,還包括企業需提高自身服務水平,對于社會責任和經濟效益的衡量問題。

王力力還為企業如何做好健康旅游產業,提出了三點建議。她提出,首先要對重資產投資的開發商、策劃康養旅游代理商、康養服務商三方資源進行整合,協同發展,在不同的細分領域做到精和專,而不是一個企業把所有做得大而全;其次要打造特色,做差異化管理,區別于傳統旅游;最后要強化運營,聚焦服務品質。硬件的開發打造只是一個載體,應注重康養服務,通過服務水平和服務品質提升客戶體驗感才是企業關注的核心。她還希望,做健康旅游產業不要一味地追求大而全、高大上,應該分層次、分階段、分不同的需求設置和打造這個產業。

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